Política de reembolso
Si tu pedido llegó en mal estado:
Escríbenos con tu número de pedido
Adjunta una foto clara del problema
Tras revisarlo, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Lop>Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yacoubadiakite1999@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yacoubadiakite1999@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección yacoubadiakite1999@gmail.com.
El artículo que deseas devolver
El motivo de la devolución (breve)
Requisitos:
El producto debe estar sin usar
Debe conservar su embalaje original
Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte.
2. Producto dañado o defectuoso
&nbs gastos de envío del reemplazo corren por nuestra cuenta.
3. Reembolsos
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén:
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
4. Crédito en tienda
Si lo prefieres, puedes recibir el importe como crédito en tienda para futuras compras.
Información importante
El plazo de 15 días comienza desde la recepción del pedido
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original
Esta política se rige por la legislación española de protección al consumidor